Com certeza você conhece a brincadeira Telefone sem Fio, em que uma frase é passada adiante por várias pessoas até que a última tem de reproduzi-la exatamente como a primeira pessoa falou. A graça da brincadeira é perceber que as palavras são modificadas pelo caminho e o verdadeiro sentido se perde. É mais ou menos isso que acontece com a fofoca, as pessoas passam adiante histórias que nem sequer têm certeza que aconteceram e o resultado nunca é bom... Se você está passando por isso, veja como se livrar de clientes e colegas linguarudos

No ambiente de trabalho, a fofoca é tão prejudicial que pode provocar baixo desempenho dos profissionais afetados e, consequentemente, de toda a equipe. Por isso, identificar aquele que espalha e distorce as notícias é o primeiro passo para equilibrar o ambiente.

Geralmente, ele não tem comprometimento com o trabalho, não se dá bem com os colegas e procura levar vantagens com a sua conduta. Se o observarmos de perto, veremos que é um puxa-saco e conta tudo para o chefe, mas não de maneira a alertar o superior ou trabalhar em equipe, ele deturpa a verdade procurando inferiorizar os demais. Para o consultor e especialista em gestão de negócios Rui Mendes, da consultoria Negócios e Beleza (SP), o fofoqueiro é um mau pro-fissional que precisa se apoiar em fofocas e mentiras para sentir que tem algum poder.

"O bom profissional não se envolve com fofocas porque nem tem tempo pra isso", afirma. Já para o cabeleireiro Hedy Souza, sócio-proprietário do salão Cabelo.com (SP), a culpa pela fofoca não pode ser creditada apenas ao profissional que iniciou o diz-que-diz, mas também a todos aqueles que passaram a informação adiante e deram abertura ao falatório.

"Eu acredito que quando os profissionais dão abertura para assuntos que não são pertinentes ao trabalho, eles dão margem à fofoca e também são culpados por esse tipo de coisa dentro do salão." Por isso, cabe ao proprietário tomar providências para desencorajar tal hábito nos funcionários.

Quando a fofoca...atinge clientes

Algumas clientes passam horas no salão e quando se dão conta já estão contando a vida da família inteira aos profissionais. O que pode tornar um simples desabafo em uma situação constrangedora e que foge de controle é o que o profissional vai fazer com a informação passada pela cliente.

De acordo com Rui Mendes, o profissional competente e avesso a fofocas guardará os dilemas da cliente para si. Ele deve entender que no momento em que a cliente desabafou seus problemas, ela confiou nele! Mas essa confiança pode se perder assim que ela souber que outras pessoas estão comentando sobre sua vida.

O resultado: prejuízo certo para o estabelecimento, já que ela vai procurar outro profissional e outro salão! O desabafo de uma cliente ainda pode gerar outra saia-justa: quando uma cliente quer saber da vida de outra. Se em meio a um brushing, com o secador fazendo aquele barulho, sua cliente deixa escapar em alto e bom som, que está se separando ou qualquer outro assunto de sua vida pessoal e, momentos depois, quando ela sai do salão, uma outra cliente, senta-se na sua cadeira sedenta por detalhes sórdidos da separação, não diga uma palavra! Claro que você terá que ter jogo de cintura para fugir do assunto sem ser grosseiro ou indelicado, afinal ela é uma cliente do salão.

"Nessas horas, procuro não emitir nenhum comentário ou, dependendo do caso, apenas concordar com a cabeça e mudar de assunto", diz Hedy.

Quando a fofoca... atinge você

Ok, você sabe muito bem como se comportar para evitar o "disse- que-disse" no salão, não tem problemas em manter a privacidade das clientes e nunca sai espalhando nada que possa abalar a confiança da clientela no seu serviço, também não fala mal dos companheiros de trabalho e jamais passa adiante algum segredo dos colegas, porém os fofoqueiros de plantão do seu trabalho resolveram atingir você e o clima está péssimo.

Em vez de ficar sofrendo e imaginando o que as outras pessoas estão pensando ou falando de você, chame alguns colegas para uma conversa franca e exija saber o que estão falando. Se for mentira, desminta, e se for alguma verdade que você não gostaria que chegasse ao conhecimento de todos, procure mostrar que essa situação lhe incomoda e que gostaria que o assunto não fosse mais pauta das conversas.

Foi isso o que o cabeleireiro Hedy Souza fez quando foi vítima de fofoca no trabalho. "Procurei a pessoa e conversei seriamente com ela, explicando o quão prejudicial isso estava sendo". Em casos mais graves e que digam respeito ao trabalho, prejudicando a organização e desenvolvimento de algum projeto, dirija-se ao seu superior e converse sobre o que está acontecendo.

Agora que você já sabe que existem fofoqueiros no ambiente de trabalho, procure evitar ao máximo expor sua vida pessoal e não diga nada que não queira que os outros saibam.